Просканировал карту клиента – цена стала больше! Как это объясняют в «Maxima»? 0

«Просканировав в «Maxima» карту «PALDIES» — сумма покупки увеличивается! Будьте осторожны!», - указал покупатель.

Оказывается, сумма на экране до сканирования карты была меньше, чем после использования карты. Это сбивает с толку, ведь создается впечатление, что карта всегда дает какие-то привилегии и скидки.

Чтобы разобраться, как это произошло, журналисты связались с «Maxima Latvija» и получили оперативное объяснение. Оказывается, речь идет о человеческой ошибке.

««Maxima Latvija» каждую неделю реализует различные инициативы и множество акций, чтобы дать жителям возможность еще выгоднее покупать любимые товары. На прошлой неделе у покупателей наших магазинов появилась возможность приобрести специи и кондитерские добавки со скидкой 40% при покупке не менее 2 шт.

Ссылаясь на упомянутую ситуацию, акция также имела определенные ограничения, а именно: скидки не суммируются и не распространяются на товары инициатив «Ietaupi», «Supercena» и «Cenu līderi», а также на товары с разными ценами по карте «PALDIES».

В данном конкретном случае в системе произошла техническая ошибка, которая применила скидку 40% к товару, на который уже было другое предложение с карточкой «PALDIES», видимой на полке рядом с товаром. Обнаружив данный случай, мы оперативно приняли меры по устранению ошибки, и уже в субботу ситуация разрешилась.

Приносим извинения за неудобства всем клиентам, столкнувшимся с подобной ситуацией. Призываем связаться с центром обслуживания клиентов «Maxima Latvija» в случае неисправности в магазине, написав на адрес [email protected], позвонив по номеру 80002020 или написав нам напрямую в социальных сетях, чтобы как можно скорее разрешить ситуацию. насколько это возможно».