На протяжении многих лет Арнис помогает молодым людям избавиться от зависимостей и оказывает поддержку малообеспеченным семьям. Два года назад он получил премию «Гордость Латвии», но теперь ему самому нужна помощь, сообщает «Bez Tabu».
В силу различных обстоятельств в мае прошлого года Арнис принял решение отказаться от услуг своего прежнего оператора связи «Bite» и перейти к другому провайдеру услуг с номерами ассоциации, которой он управляет.
Мужчина попросил менеджера Bite предоставить информацию о сумме, которую необходимо заплатить, если он захочет сменить оператора. По словам Арниса, сумма превысила 13 тысяч евро. «Мне нравятся высококлассные устройства, я не могу терпеть то, что не работает. У меня есть высококачественный монитор, хороший компьютер, телефон, планшет», — рассказал Арнис.
Арнис утверждает, что «LMT» согласилась покрыть половину, или более шести тысяч евро, обязательств перед «Bitе», только чтобы заполучить его в качестве клиента. Вторую половину Арнису пришлось покрыть самому.
«После того, как мы заплатили эти более 13 тысяч вместе с LMT, они прислали еще два счета на сумму менее четырех тысяч евро. Вместе с LMT мы запросили разъяснения, за что были эти счета, но с мая этого никто не объяснил», - говорит Арнис.
Мужчина вместе с новым поставщиком телекоммуникационных услуг посетил офис «Bitе», чтобы разрешить ситуацию. Визит сопровождался еще одним сюрпризом — мужчине прислали счет на сумму более 27 тысяч евро.
«Менеджер «Bite» утверждает, что это за 50 SIM-карт. Я должен заплатить 391 евро за каждую SIM-карту, но я не запрашивал такие SIM-карты. Они не могут показать мне ни одного документа, который я бы подписал. Как это может быть, они заставляют меня платить тысячи евро, когда я их даже не просил об этом?», - недоумевает бывший клиент.
Представитель «Bite» Уна Ахуна-Озола подтверждает, что в офисе компании действительно состоялась встреча с Арнисом, менеджером нового оператора связи, а также представителем «Bite».
«У бывшего клиента была скидка на привязку номера, а также взяты несколько устройств, в результате чего образовался долг в несколько тысяч евро. Новый оператор погасил свои обязательства сразу, бывший клиент погасил свои обязательства хаотично. Он пригласил нас на встречу, которая состоялась в середине сентября. После проверки всех счетов, всех обязательств по устройству, представителю нового оператора было все понятно, он ушел довольным. Бывшему клиенту было предложено несколько вариантов решения проблемы задолженности. В конце этого разговора клиент остался и хотел обсудить с нами новые возможности сотрудничества. Ему нужно было 50 новых SIM-карт для новой компании», — поясняет представитель «Bite».
Ахуна-Озола указывает, что в ходе встречи стороны согласовали условия, и Арнис оплатил первый счет за 50 SIM-карт. Представитель компании сообщил, что это был единственный платеж по счету, поэтому назначенный тарифный план был аннулирован и теперь номер необходимо оплатить в полном объеме.
Уна Ахуна-Озола: «Возможно, что-то изменилось в планах, клиент больше не платил за эти SIM-карты. Мы автоматически заблокировали назначенный тарифный план. Клиента предупредили, что система автоматически выставляет счет, но это не обязательно его оплачивать. Мы отменим счет, об этом мы сообщили клиенту в начале декабря, но клиент не ответил на электронное письмо.»
Арнис утверждает, что вообще никогда не оплачивал счет и до сих пор не понимает, почему он должен компании несколько тысяч евро, если все платежи он произвел в мае.
Комментарии (0)