Компания Meta была вынуждена принести пользователям Instagram извинения и заверить их, что «ошибка» на платформе была исправлена — из-за неё в раздел персональных рекомендаций коротких вертикальных видео Reels смогли пробраться недопустимые материалы.
«Мы исправили ошибку, из-за которой некоторые пользователи видели в своей ленте Instagram Reels контент, который не должен был попасть в рекомендации. Приносим извинения за ошибку», — цитирует CNBC заявление представителя Meta. Ранее пользователи Instagram стали массово жаловаться на других платформах из-за появления в рекомендациях «небезопасных для работы» и жестоких материалов — они продолжали демонстрироваться даже при включении самых жёстких настроек модерации. Речь идёт об изображении физиологических подробностей, жестокости и о соответствующих комментариях к таким материалам. Данные публикации зачастую имеют пометку «содержимое деликатного характера» (Sensitive Content).
Поиском недопустимых материалов на платформах Meta, согласно заверениям самой компании, занимаются более 15 000 специалистов; в работе им помогают инструменты с искусственным интеллектом, которые обнаруживают и удаляют «подавляющее большинство запрещённого контента» ещё до того, как пользователи успевают на него пожаловаться. Meta также проводит работу, направленную на то, чтобы рекомендательные алгоритмы не включали в подборки «низкокачественные, нежелательные, деликатные или неподходящие для молодых зрителей» материалы. В начале января компания объявила о намерении ослабить политику модерации, чтобы сократить число ошибок, из-за которых она в отдельных случаях больше походила на цензуру.
Несмотря на последний инцидент, раздел коротких роликов Reels представляется Meta перспективным направлением. В Instagram рассматривается возможность запуска отдельного приложения Reels — об этом, как сообщил ресурс Information, на этой неделе сообщил своим подчинённым гендиректор платформы Адам Моссери (Adam Mosseri). В январе Instagram выпустил отдельным приложением видеоредактор Edits — аналог CapCut, который есть у TikTok.
