
Оценив ситуацию, связанную с лагерем серфингистов, организованным туристическим оператором Fisom в Португалии, на компанию был наложен штраф более 8 тыс. евро, сообщили в Центре по защите защиты прав потребителей (ЦЗПП).
Штраф наложен за "недобросовестную коммерческую практику и несоблюдение профессиональной осмотрительности".
Что случилось
Напомним: в начале августа 2024 года в Испании и Франции застряли почти 150 детей и молодых людей из Латвии, которые отправились в путешествие в лагерь для серфинга в Португалии, организованный латвийским туроператором SIA Fisom. Но не доехали. Из–за поломки автобусов и других проблем подросткам пришлось ночевать фактически на дороге.
Чтобы доставить их обратно, пришлось подключаться латвийским властям. Как сообщил ЦЗПП, это было сделано в связи с "неспособностью предприятия Fisom выполнить свои обязательства, а также проблемами с ликвидностью коммерсанта".
В итоге в Латвию вернули 147 человек, 115 из которых были несовершеннолетними.
Родители юных туристов сообщили ЦЗПП, что организатор оказался не в состоянии покрыть расходы на проживание участников, питание, доступ к воде, а также их возвращение в Латвию. Кроме того, у нескольких участников, за которых были произведены страховые выплаты организатору, не была оформлена страховка.
В ЦЗПП также констатировали: в кризисной ситуации член правления компании прекратил общение как с ними, так и с участниками поездки и их представителями, а также не связывался со страховой компанией.
В итоге ЦЗПП совместно с консульским департаментом Министерства иностранных дел организовал репатриацию 147 путешественников из Испании и Франции, осуществив два репатриационных рейса, частично покрыв расходы из государственного бюджета.
ЦЗПП: оформляли поездки без документов
Компания Fisom нарушила целый ряд законов и нормативных актов.
Кроме всего прочего было установлено: организатор получал денежные выплаты в начале поездки без оформления документов, подтверждающих переводы средств, а также не заключал трудовые договоры с руководителями групп и водителями автобусов.
Почему штраф именно 8 тысяч евро? Как сообщает ЦЗПП, принимая во внимание серьезность нарушений, в частности, создание угрозы здоровью и безопасности несовершеннолетних путешественников, недобросовестное поведение по отношению к потребителям и нежелание сотрудничать с государственными структурами в период кризиса, ЦЗПП принял решение о применении максимально возможного штрафа — 4% от оборота компании за 2024 год, что и составляет 8 048,8 евро.
Полиция расследование еще ведет
По решению Службы госдоходов от 9 января 2025 года хозяйственная деятельность Fisom была приостановлена еще с 15 января 2025 года.
После скандала с застрявшими в августе ЦЗПП также отозвал у Fisom лицензию туроператора — "в связи с неспособностью Fisom выполнить свои обязательства и выявленными проблемами с ликвидностью".
Но это еще не все. Государственная полиция начала ведомственное расследование в отношении Fisom, чтобы определить, имело ли место уголовное преступление.
"Лагерь был нелегальным!"
На волне скандала выяснилось: лагерь был фактически нелегально организован. Об этом заявили представители Центра по защите прав детей.
"Это не лагерь, как бы кто–нибудь ни хотел его так называть. И то, на что я хочу обратить внимание, что родителям все же стоит очень тщательно читать договор, который они подписывают. И если там есть слово "лагерь", все–таки стоит поинтересоваться о конкретном обучении, которое пройдет ребенок, и будет ли на 10 детей не менее двух взрослых и так далее, как это предусмотрено соответствующим положением Кабинета министров о лагерях", — пояснила журналистам Валентина Горбунова, заместитель руководителя Центра по защите прав детей.
Комментарии (0)
Оставить комментарий