«Сейчас Sadales tīkls (ST) производит проверку своих сетей, и в связи с этим компания рассылает письма непосредственно клиентам, на чье имя заключен договор на поставку электричества. В нашем многоквартирном (!!!) доме были констатированы какие-то несоответствия, которые компания потребовала устранить до определенного срока.
Я бы с радостью, но если в частном доме зона ответственности клиента – от счетчика до щита ST, то в многоквартирном доме – это уже зона ответственности обслуживающей компании. А когда читаешь такое письмо, такое впечатление, что собственник квартиры САМ должен сам искать электрика!
В Sadales tīkls мне подтвердили, что в многоквартирном доме такие вопросы действительно должна решать управляющая компания. Поскольку в моем случае это был RNP, я сразу же подала туда заявку (это было 2 недели назад).
Там электрик сначала вообще не понял, о чём идет речь, потому что он столкнулся с этим впервые. Когда я сказала, что в письме указан определенный срок, в течение которого следует выполнить предписание ST, он сказал, что, конечно, постарается успеть, но это не точно – очень много работы.
Я снова позвонила в ST по телефону на 8403, пояснив, что никак не могу повлиять на электрика RNP, и попросила на всякий случай перенести крайнюю дату устранения недостатков на более поздний срок. В ходе разговора я также узнала, что, оказывается, я не одна такая, что многие люди сейчас звонят и волнуются, поскольку непонятно, что им делать и как реагировать на письма ST.
Большая просьба к ST: пожалуйста, пусть разъяснят, каким должен быть алгоритм действий в случае, если такое письмо получает владелец частного дома, и каким – если владелец квартиры в многоквартирном доме. Читательница bb.lv».
Комментарий AО Sadales tīkls:
– В случаях, когда AО Sadales tīkls обнаруживает несоответствия в работе электрооборудования, предприятие информирует конкретных потребителей электроэнергии, давая инструкции о том, какие действия необходимо произвести для устранения данных несоответствий в принадлежащих пользователю электроприборах и/или в их эксплуатации и обслуживании. Устранение несоответствий необходимо для обеспечения безопасности электроснабжения и выполнения договорных обязательств. Уведомление получает клиент (физическое или юридическое лицо), с которым заключен договор о поставке электроэнергии.
В описанной ситуации, очевидно, также в ходе проверки были зафиксированы несоответствия, поэтому клиентка получила уведомление с инструкциями по исправлению несоответствий.
Для проведения необходимых работ владельцам частных домов следует обращаться к квалифицированному электрику; в свою очередь, владельцам квартир в многоквартирном доме – к управляющему домом.
Действия читательницы были совершенно правильными и корректными: обращение к управляющей компании, а после того, когда выяснилось, что выполнение работ займет больше времени, предупредила об этом AО Sadales tīkls.
Компания с пониманием и уважением относится к подобным ситуациям, и в случаях, если для выполнения предписания Sadales tīkls необходим более длительный срок, мы устанавливаем новый срок, отмечая это в наших информационных системах.
Комментарии (0)